Home > penpatah > Tuduh Staf Hospital Kerja Sambil Lewa, Wanita Ini Boleh Dipenjara 2 Tahun Kerana Menipu
Tuduh Staf Hospital Kerja Sambil Lewa, Wanita Ini Boleh Dipenjara 2 Tahun Kerana Menipu
Posted on Friday, June 10, 2016 by Unknown
Siasatan Berdasarkan CCTV Insiden Penyebaran Gambar Facebook Kaunter Triaj Jabatan Kecemasan
1. Pada 29 May 2016, terdapat gambar petugas kaunter triaj Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur diletakkan dalam facebook dan menjadi viral. Gambar tersebut menunjukkan seorang staf sedang memeriksa mesej dalam telefon bimbit. Seorang petugas berdiri di belakang dan sedang meletakkan sekeping muruku ke mulutnya. Gambar tersebut diambil dari sisi tepi kaunter semasa kanter triaj kosong dan semasa petugas menunggu kedatangan pesakit seterusnya. Malangnya, pengadu menyebarkan gambar ini melalui akaun facebook beliau dengan kata-kata “petugas Jabatan Kecemasan HKL kerja main handphone, makan dan borak”. Gambar ini menjadi viral dan pihak hospital menerima pelbagai kecaman dari orang awam.
2. Jabatan ini mengambil serius tentang gambar tersebut dan memulakan siasatan supaya tindakan dapat diambil dan langkah penambahbaikan dibuat secepat mungkin. Jabatan Kecemasan HKL sentiasa terbuka dalam menerima maklumbalas, cadangan dan kritikan membina yang dibuat untuk memperbaiki perkhidmatan dari semasa ke semasa.
3. Siasatan berdasarkan rakaman CCTV menunjukkan pengadu berkeliaran berhampiran sisi tepi kaunter triaj dan mencuri mengambil gambar. Beberapa kali beliau datang dan mengambil gambar. Salah satu gambar tersebut diambil ketika kaunter triaj kosong dan digunakan dalam facebook. Petugas yang meletakkan maruku ke mulut kebetulan lalu di kaunter tersebut dan tidak aktif menjalankan triaj ketika itu. Harus dimaklumkan juga bahawa petugas kaunter triaj tidak mempunyai masa untuk makan sepanjang tugas mereka. Kerapkali juga terutama semasa musim perayaan orang awam memberikan makanan seperti kuih dan sebagainya dengan menyerahkan makanan tersebut di kaunter triaj atas penghargaan kepada petugas kecemasan. Petugas kaunter triaj sebenarnya tidak dibenarkan makan atau minum semasa bertugas. Petugas semua maklum akan peraturan ini. Gambar yang menunjukkan petugas triaj meletakkan maruku ke mulutnya adalah ketika beliau lalu di situ dan semasa ketiadaan pesakit di kaunter
4. Penelitian melalui CCTV juga menunjukkan bahawa bagi setiap pesakit yang datang ke kaunter triaj, layanan professional diberikan. Tidak ada kata-kata kesat atau kasar diberikan kepada setiap pesakit atau waris. Bagi hal pengadu ini pula, dakwaan bahawa petugas kaunter triaj tidak memberikan maklumat pesakit adalah juga tidak benar. Rakaman CCTV menunjukkan bahawa beliau dimaklumkan untuk pergi ke kawasan ‘secondary triage’ dan pengadu dapat berjumpa dengan pesakit dengan mudah. Ini disahkan dari kamera CCTV di zon tersebut.
5. Pengadu mendakwa bahawa pesakit terpaksa menunggu 6.5 jam dalam akaun facebook beliau. Ini juga tidak benar. Rekod pesakit menunjukkan bahawa pesakit dirawat seawal 4 minit selepas didaftar. Malahan pesakit dilihat oleh doktor di zon ‘secondary triage’ dan segera di hantar untuk X-Ray. Amalan ini adalah amalan biasa di Jabatan Kecemasan HKL bagi mempercepatkan pesakit dilihat supaya X-Ray siap apabila dilhat seterusnya oleh doktor dan keputusan pantas dapat dibuat. Pesakit seterusnya dirawat oleh doktor kecemasan di zon hijau memandangkan kes adalah bukan kritikal. Walaubagaimanapun kes dihantar ke zon kuning dan seterusnya dirujuk kepada pasukan ortopedik kerana terdapat kepatahan dan akhirnya diletakkan simen. Pesakit dirawat dengan standard yang baik dari amalan perubatan antarabangsa bagi kecederaan beliau.
Amalan ‘Total Quality Management’ di Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur
6. Walaupun dakwaan pengadu tidak benar dan penyebaran gambar yang tidak wajar memandangkan ia di luar konteks, Jabatan Kecemasan mengambil langkah berhati-hati dengan situasi ini. Pengawasan CCTV secara berterusan sebenarnya menjadi amalan dan petugas-petugas kaunter triaj diaudit bagi memberikan khidmat yang baik di kaunter. Semua petugas maklum yang interaksi mereka dengan pesakit dan waris dirakam. Malahan semua petugas dilatih dengan simulasi dan juga amalan konsep Total Quality Management (TQM) yang menekankan aspek interaksi berkualiti.
7. Setelah membuat penelitian, siasatan menunjukkan bahawa dakwaan di dalam facebook adalah tidak benar sama-sekali. Pihak kami juga mendapati petugas terbabit langsung tidak melakukan apa-apa sebagaimana yang didakwa oleh pengadu. Malahan sehingga ke hari ini pengadu tidak membuat sebarang aduan formal ke hospital. Akaun facebook pengadu juga kini ditutup. Usaha untuk menghubungi pengadu bagi mendapatkan penjelasan juga tidak berjaya.
8. Pengedaran gambar dan dakwaan tidak berasas ini juga menyebabkan petugas kaunter pada hari tersebut tertekan serta tidak dapat fokus dengan tenang terhadap tugas mereka. Mereka juga tertekan kerana dipanggil oleh pihak siasatan selain komen-komen dari orang ramai yang melihat gambar tersebut dengan tuduhan liar dari tulisan tersebut.
9. Pihak Jabatan mengumpul semua bukti termasuk bukti CCTV. Langkah seterusnya adalah membuat laporan polis. Berdasarkan Kanun Jenayah seksyen 499, pengadu boleh disabitkan kerana tindakan beliau yang menyebabkan perkhidmatan Jabatan Kecemasan, Hospital Kuala Lumpur dipandang serong oleh orang ramai. Jika disabitkan kesalahan hukuman penjara selama hingga 2 tahun atau denda boleh dikenakan. Dari segi tindakan sivil pula, memandangkan nama petugas disebut dan dengan bukti CCTV yang sebaliknya, pengadu juga boleh didakwa atas saman sivil. Tambahan pula, gambar yang disiarkan juga diterbitkan dalam sebuah suratkhabar tempatan. Pihak jabatan sedang mengumpul semua bukti berkaitan.
10. Pihak hospital berharap orang awam faham akan cabaran tugas di Jabatan Kecemasan. Pengambilan gambar dalam premis hospital dan penyalahgunaan gambar petugas juga membolehkan tindakan undang-undang diambil.
Langkah Penambahbaikan Berterusan
11. Tidak kira apapun situasi dan cabarannya, pihak hospital sentiasa akan mengambil langkah penambahbaikan secara berterusan. Pihak kami akan memberikan segala usaha yang sebaiknya bagi memberikan khidmat yang terbaik untuk semua pesakit. Orang ramai sentiasa dialu-alukan untuk membuat cadangan, komen atau kritikan bagi tujuan penambahbaikan. Mereka juga sentiasa boleh bertemu dengan penyelia jika manghadapi sebarang masalah dan pihak Jabatan akan sedaya upaya membantu mereka bagi menyelesaikan sebarang masalah atau salahfaham yang timbul.
Category Article penpatah
Labels
- 10 Perkara Bukti Lelaki itu Rumit
- 10 perkara memeranjatkan di dalam suatu perkahwinan
- 10 Rahsia hidup indah
- 10 Sifat Calon Suami Yang Baik
- 10 Situasi Lelaki Yang Wanita Harus Fahami
- 10 Tips Melupakan Kekasih
- 14 Rahsia Miliki Mental Yang Baik
- 14 Signs of Your Soulmate
- 19 RAHSIA KEISTIMEWAAN WANITA
- 20 Sebab Laki Tak Kawin2
- 2020
- 3 Rahsia Lelaki yg Wanita Mesti Tau
- 404
- 44 Pantang Larang Bakal Pengantin
- 8 lokasi cari pasangan
- 8 Petanda Soulmate
- 9 Perkara Yg Tak Boleh Dibincang Ngan Lelaki
- 99 ways to LOVE
- aaron aziz
- Adakah Anda Bijak Memilih Pasangan Hidup?
- Agama
- aktiviti
- Al
- Allah
- Alya Lyrics
- Anang Lyrics
- ANDA PERLU TAHU
- Angry Bird
- Anuar Zain Lyrics
- Apit Lyrics
- Aplikasi
- Aris Ariwatan Lyrics
- Arrow Lyrics
- artis
- AVA
- Ayat Tersirat Perempuan
- azam baru
- baby
- Bahaya bercouple
- Banned
- Bapa
- barat
- Beautiful Picture
- belajar
- BELAJAR KAWAL PERASAAN DARI LELAKI
- bengang
- berhad
- berkobar - kobar
- bermula
- best
- Best On Youtube
- best. retro
- Beza Cinta Sayang Minat Dan Suka
- binatang
- Birthday -Colour Nature
- biskut
- Black Metal
- blogger
- blogspot
- bola sepak
- bonus
- Books
- Broery Marantika Lyrics
- Bumi Suci: Makkah dan Madinah
- bunuh
- cabaran
- Cake Personality Test
- Calculation Keserasian Pasangan
- cantik
- Carefree Lyrics
- cepumas
- Cerita
- Cerpen
- churp - churp
- cinta
- cite
- comel
- contest
- cool
- coretan
- Cradle Of Filth Lyrics
- cuba
- cute
- Dadali Lyrics
- Daniel Bedingfield lyrics
- dara
- darah
- Data Lyrics
- death
- Difference Between Love n Marriage
- doa
- Doa-doa
- Duetku List Lyrics
- Duit
- duka
- Dunia
- E.Y.E Lyrics
- Education
- enjoy
- entah
- Ezad Lyrics
- FAKTA SEBENAR LELAKI
- Favourite Stuff
- Funny Picture
- GA
- Gadjet
- Game
- Games
- gathering
- gembira
- gila
- Gile
- giler
- Global Issue
- gurindam
- hadis
- Hadith
- Haida Lyrics
- Haniz Zalika
- Haniz Zalikha
- hantu
- happy
- Hati
- HATI SEORANG WANITA
- Headwind Lyrics
- Herman Tino Lyrics
- hiba
- Hidayah
- Hijrah
- How To Make A Woman Happy
- Ibu
- idea
- Ilusi
- Imaginasi
- Imam Al-Ghazali
- Imam Mahadi
- Imam Syafie r.a
- Indonesia
- info
- info ad-din
- info halal
- Info Kesihatan
- Infomasi
- Informasi
- Information
- insaf
- Islam
- isu semasa
- Jaclyn Victor Lyrics
- jalan
- jalan - jalan
- jalan2
- Jamal Abdillah Lyrics
- Jenaka
- jepun
- Jimmy Palikat Lyrics
- jiwang
- Jodoh
- Joe Flizzo Lyrics
- jue aziz
- Just For Fun
- kahwin
- kajian
- kakitangan kerajaan
- Kalkulator automatik kira hantaran
- Kalthsom Lyrics
- Kapilla Lyrics
- karut
- Kasih
- kawan
- kecantikan
- Kecantikan Seorang Wanita
- kecewa
- Kehancuran
- kejam
- keji
- kematian
- Kenali hati budi seorang lelaki
- Kenali Siapa Lelaki
- kenangan
- kereta
- kerja
- Kesedihan
- Kesihatan dan Kecergasan
- Kewangan
- khairul fahmi
- Khalifah Lyrics
- kira - kira
- kisah si rama-rama
- koleksi Tips - Tips
- Komet
- korea
- kreatif
- kreativiti
- Kristal Lyrics
- kronologi
- kucing
- lagu
- lain2
- langkah
- Langkah Bestari Suami Mithali ( Dato' Dr. Mohd. Fadzilah Kamsah)
- lara
- lawak
- LAWAK HAHAHA
- layan
- lefthanded
- lelak
- lelaki
- LELAKI YANG DITARIK KE NERAKA
- lirik dan lagu
- lirik lagu
- lisa surihani
- List Lyrics
- lOve
- love song
- luahan+merepek
- Luaskan pandangan: Cameron Highland
- Luaskan pandangan: Padang
- Luaskan pandangan: Sarawak
- M Nasir Lyrics
- M.Nasir Lyrics
- makan
- Maklumat IT
- mantap
- marah
- Martial art :Silat
- matematik
- mati
- meeting
- Meggy Z Lyrics
- Melissa Lyrics
- MenaraLyrics
- Mengenal Kelemahan Lelaki (Oleh Dr.HM.Tuah )
- meraung
- Mitos Lelaki Terhadap Perempuan
- Monolog
- mood
- Motivasi
- Movies
- Music
- Muslimah
- News
- News Feed
- Nikmat
- Ning Lyrics
- Nora Danish
- novelis
- nuffnang
- ohsenyum
- ombak rindu
- ost lagu
- P. Ramlie Lyrics
- Pantun Perkahwinan
- penpatah
- PERBEZAAN OTAK LELAKI NGAN OTAK PEREMPUAN
- Percintaan
- perempuan
- perfume
- Perkataan Lazim Perempuan
- Perkongsian Ilmu
- Persoalan Jodoh
- Personal Test ujian dementia
- Personaliti Dan Binatang Dedah Rahsia Diri
- Petua Mendapat Pasangan
- Petua untuk suami dan bakal suami
- pilu
- politik
- power word
- program
- Promotion
- Pujangga Malam
- Pulau Bayan
- Pulau Lentakang
- racun
- Ragnarok
- rahsia
- Rahsia Anak2
- Rahsia Bentuk Kuku
- Rahsia Bentuk Wajah
- Rahsia Bibir Wanita
- Rahsia Bntk Gigi
- Rahsia Bntk Hidung
- Rahsia Buah Kegemaran
- Rahsia Bulan Kelahiran Dr Fadhilah Kamsah
- Rahsia cara si dia makan
- Rahsia Cemerlang dalam Pergaulan
- Rahsia Cinta
- Rahsia Citarasa Pemilik Kereta
- Rahsia Dahi
- Rahsia di sebalik nombor rumah
- Rahsia di sebalik senyuman
- Rahsia Diri
- Rahsia Diri Melalui Darah
- Rahsia diri melalui percutian
- Rahsia Diri Mengikut Bentuk Gigi
- Rahsia disebalik Baju T
- Rahsia Gadis Mengekalkan Keayuan
- Rahsia Gaya Tidur
- Rahsia Gerakan Jari
- Rahsia Hadiah Dari Si Dia
- Rahsia Hari Wanita Dilahirkan
- Rahsia Kasih Sayang Berdasarkan Bulan
- Rahsia Kedudukan Dalam Ahli Keluarga
- Rahsia Keserasian Pasangan
- Rahsia Kunci Hati
- Rahsia Lelaki
- Rahsia Lelaki dan Ragam
- Rahsia Mata Dan Pemikiran
- Rahsia Mata Wanita
- Rahsia mengenal Kegadisan
- Rahsia Mengenal Lelaki Dari Bulan Kelahiran Islam
- Rahsia mimpi
- Rahsia Minuman Kegemaran
- Rahsia Nama
- Rahsia Nombor Peribadi Anda
- Rahsia Perempuan
- Rahsia perempuan yg lelaki mesti baca
- Rahsia Perfume
- Rahsia Pergerakan Wanita
- RAHSIA PERSONALITI
- Rahsia Perwatakan Lelaki Melalui Gaya Seluar
- Rahsia Pikat Lelaki
- Rahsia Punggung
- Rahsia Rambut Lelaki
- Rahsia Sifat Lelaki
- Rahsia Sifat Wanita Menurut Primbon Jawa
- Rahsia Tabiat Wanita
- Rahsia Tahi Lalat
- Rahsia Tandatangan
- Rahsia Tapak Tangan
- Rahsia Tarikh Lahir
- Rahsia Tido+Bantal
- Rahsia Tulisan by Dr Fadhilah Kamsah
- Rahsia Wajah
- Rahsia WANITA
- Rahsia Wanita Api Tanah Angin dan Air
- Rahsia Wanita Berjalan
- Rahsia Wanita vs Lelaki
- Rahsia Warna Dan Corak Tali Leher
- Rahsia Warna Dan Si Pemakai
- Rahsia Warna Kegemaran
- Rahsia Warna Kegemaran Lelaki
- Rahsia Warna Kegemaran Wanita
- Rahsia Warna Lipstik
- Rahsia Warna Untuk Kesihatan
- Rahsia Zodiak
- ramadhan
- Ramli Sarip Lyrics
- Rasu
- Rasulku
- Raya
- Renungan
- renungan bersama..
- review
- rindu
- Rohana Jalil Lyrics
- Rohayu Majid Lyrics
- Rokiah Wanda Lyrics
- Rossa Lyrics
- s
- sakit
- Salwa A.Rahman Lyrics
- samurai
- sayang
- sayu
- Scam Alert
- Search Lyrics
- Secret-Birtday Date Meanings
- sedap
- sedih
- Sejati Lyrics
- Seksa
- seksi
- selling
- sentap
- Senyum Jelah
- seram
- Share
- Shila Lyrics
- shoping
- Shower Test
- sibuk
- SIFAT LELAKI BERDASARKAN RAMBUTNYA.
- sila semak
- Siti Nurhaliza Lyrics
- soalan
- Software
- Solat
- Son Of Adam Lyrics
- strategik
- Sudirman Lyrics
- suka
- sukan
- sukaneka
- sukia
- Sungai Sugla
- Sungai Tarbala
- Sunnah
- suratkhabar
- syarikat
- syukur
- Tafsir Mimpi
- Tajul Muluk
- takde idea
- tamat
- Tanah Indra Rasia
- Tanda Lelaki Tiada Duit
- TANDA-TANDA BERBOHONG
- TANDA-TANDA LELAKI JATUH CINTA
- Tanda-tanda Lelaki Yang Belum Bersedia Untuk Bernikah
- tanya
- Tazkirah
- teka teki
- Teknologi
- temuduga: calon jenazah
- teruna
- The Meaning of Your Name
- tidur
- TIME COUPLE VS DAH BREAK
- Times Squares
- Tips - Tips
- Tips Bertemu Bakal Mertua
- TIPS CINTA SUAMI ISTERI
- Tips Dalam Berpasangan
- Tips kesihatan
- Tips Pikat Lelaki
- Toki Lyrics
- Tribute
- Tributes Follower
- tuan puteri
- Tuhanku
- UFO
- Ujian Personaliti
- Ujian Psikologi
- Ujian Psikologi Mengenal Sahabat
- Ukays Lyrics
- ukhwah
- Video
- Wali Song
- wangi
- wanita
- What month were you born in?
- wordless wednesday
- Yuna Lyrics
- Zaiton Sameon Lyrics
- zila bakarin
- Zodiak dan Makanan Kegemaran